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できないまま終わらせない。結果を変えた“考え方の習慣"

＜入社８年目、フルリモート×時短勤務のKさんインタビュー＞

「なんとなくやらない。
　それだけで、結果は変わる。」

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Q. 入社当初、どんな壁にぶつかりましたか？

最初に感じたのは、「思ったより結果が安定しない」ということでした。

営業の経験自体はありましたが、
この環境では"個人のやり方"だけでは通用しないと感じる場面が多くて。

アポイントが取れる日と取れない日の差が大きかったり、
「なぜ取れたのか」「なぜダメだったのか」を言語化できていなかったんです。

今振り返ると、感覚でやっていた部分が多かったなと思います。

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Q. そこからどうやって乗り越えていったんですか？

大きかったのは、「感覚で終わらせない」と決めたことです。

うまくいった時も、いかなかった時も、
必ず「なぜそうなったのか」を分析し、言葉にするようにしました。

たとえば、
・どの一言で相手の反応が変わったのか
・どこで会話が止まったのか
・事前準備は足りていたのか

そうやって一つひとつ分解していくと、
少しずつ"再現できる部分"が増えていきました。

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Q. 成果を出す人の共通点って何だと思いますか？

「なんとなくやらないこと」だと思います。

うまくいかないときに、
「今日は調子が悪かった」で終わらせてしまうと、次も同じことが起きる。

逆に、成果を出している人は、
必ず理由を考えて、次の行動を変えているんですよね。

小さな違いなんですけど、その積み重ねが大きな差になると感じています。

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Q. この仕事の厳しさはどこにあると思いますか？

やはり、"プロセスも結果も見られること"だと思います。

何件電話したのか、どれだけアポイントが取れているのか。
すべて可視化されるので、自分の現在地がはっきり分かります。

それはプレッシャーにもなりますが、
同時に「どこを改善すればいいか」が明確になる環境でもあります。

だからこそ、
"なんとなくやる"ことが一番通用しない仕事だと思います。

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Q. チームで働く中で意識していることは？

「一人で抱え込まないこと」です。

リモート環境だと、どうしても自分の中で完結させてしまいがちなんですが、
それだと視点が偏ってしまうことも多くて。

なので、Slackで状況を共有したり、
ちょっとした違和感もスルーせずに言葉にして出すようにしています。

一方で、他のメンバーのやり方や工夫から学ぶことも多いので、
"気づきを共有すること"がチーム全体の成果につながると感じています。

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Q. リーダーとして、メンバーに伝えていることはありますか？

「できないことを、そのままにしないこと」です。

最初からできる人はいないですし、
うまくいかないこと自体は全く問題ないと思っています。
ただ、それを「仕方ない」で終わらせてしまうと、成長は止まってしまう。

だからこそ、
・なぜできなかったのか（原因）
・どうすればできるようになるのか（対策）

ここにしっかり向き合うことが大事だと伝えています。

もちろん、壁にぶつかったときはメンバーが一人で抱え込まないよう「一緒に考えること」も大切にしています。

その試行錯誤こそが、プロとしての成長に繋がると信じています。

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Q. 今、壁にぶつかっている人に伝えたいことは？

「できていないこと」に目がいくと、どうしても焦ってしまうと思います。

でも実際は、
できていないことが見えている時点で、一歩進んでいるんですよね。

あとは、それをどう捉えて、どう行動を変えるか。

この環境は、楽ではないと思います。
でもその分、ちゃんと向き合えば、確実に変われる場所でもあります。

一人で抱え込まずに、周りにもちゃんと頼ること。
頼ることと甘えることは別物ですから、
テレワーク環境だからこそ、今自分がどういう状態で、何に詰まっているのか、
ちゃんとアウトプットして、次の一歩を踏み出してほしいなと思います。

それを受け止める仲間は常にいますからね。

壁の先にも、前に進む道はあります。
見つける方法も必ずあります。
少しずつ前に進んでいけたらいいと思います。