株式会社エグゼクティブのオウンドメディア

今日は何を取りにいく？

2026年08月07日

営業成果を変える「今日のゴール」の決め方

「今日もアポイントが取れなかった……」

営業活動をしていると、そんな気持ちになる日があるかもしれません。

もちろん、営業にとってアポイントは大切な成果の一つです。

お客様との接点をつくり、お困りごとを伺い、解決のお手伝いをする。
そのスタート地点になるからです。

だからこそ、営業は常に成果に向き合う必要があります。

でも、成果を出し続ける営業には、ある共通点があるんです。

それは、ただ「アポイントを取る」と考えるのではなく、

「今日は何を取りにいくか」

を決めてから行動していることです。

電話をかける前に、センパイが考えていたこと

ある営業担当のセンパイは、電話をかける前に必ず自分へ問いかけていました。

「今日は何を取りにいく？」

その日の目的によって、電話で確認することや会話の進め方を変えていたんです。

例えば、

「今日は担当者の名前を確認する」
「現在の課題を一つ聞き出す」
「今後連絡できるタイミングを確認する」
「具体的なお話をするため、アポイントにつなげる」

同じ電話でも、目的が違えば、行動は変わります。

ただ数をこなすのではなく、
一件一件の電話に意味を持たせる。

その積み重ねが、成果につながっていきます。

アポイントだけを追うと、見えなくなるもの

営業では、もちろんアポイント獲得を目指します。

しかし、毎回の電話を「アポイントが取れたか、取れなかったか」だけで判断すると、大切な情報を見落としてしまうことがあります。

例えば、

「今はタイミングが合わない」
「担当者は別の部署だった」
「以前利用していたサービスに不満がある」
「半年後なら検討できそう」

こうした一つひとつの情報は、その場では成果に見えないかもしれません。

でも、お客様のお困りごとを理解するための大切なヒントです。

営業とは、ただ商品やサービスを届ける仕事ではありません。

お客様が抱えている課題を知り、
必要なタイミングで力になる仕事です。

だからこそ、今日得た情報や信頼の積み重ねが、未来の「ありがとう」につながっていきます。

ゴールは変えない。今日の一歩を決める。

ここで大切なのは、

「アポイントが取れなくてもいい」

ということではありません。

営業として目指すゴールは変わりません。

お客様のお困りごとを解決すること。
そのために、お客様との接点をつくること。

そのゴールへ近づくために、

「今日は何を取りにいくのか」

を考えるんです。

例えば、今日は担当者につながらなかったとしても、

「次回連絡するための適切な時期が分かった」

なら、未来につながる一歩になります。

「担当者へ取り次いでもらうための情報を得られた」

なら、次の行動につながります。

大切なのは、目標を下げることではありません。

目標へ向かう道筋を、自分で設計していくことです。

明日からできる、小さな工夫

電話をかける前に、30秒だけ時間をつくってみてください。

そして、メモに「今日、何を取りにいくか？」を書いてみてほしいです。

アポイントなのか。

情報なのか。

次につながるきっかけなのか。

目的を明確にするだけで、会話への向き合い方が変わります。

営業は、お客様のお困りごとを解決するステキな仕事です。
そのためには、毎日の小さな積み重ねが欠かせません。

今日の一歩を大切にすること。

それが、未来のお客様からいただく「ありがとう」につながっていきます。